Última actualización: octubre de 2026
En DataManuales comercializamos manuales, diagramas eléctricos y documentación técnica en formato digital. Nuestros productos se entregan mediante descarga digital y/o mediante un enlace enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Al tratarse de productos digitales, no existe envío ni devolución física de mercancías. Esta Política de reembolsos y devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en DataManuales.com.
1. Productos digitales
Los productos comercializados en DataManuales son archivos digitales que pueden entregarse en formatos como PDF, HTML, ZIP, RAR u otros formatos indicados en la descripción del producto.
Una vez confirmado el pago, el cliente podrá recibir acceso a la descarga del producto y/o un enlace de descarga mediante correo electrónico.
Antes de realizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente la marca, modelo, año, motorización y descripción o índice del producto, cuando esta información se encuentre disponible.
2. Plazo para solicitar asistencia o reembolso
El cliente podrá comunicar problemas relacionados con el producto adquirido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: info@datamanuales.com
Para facilitar la atención, recomendamos indicar:
- número de pedido;
- correo electrónico utilizado durante la compra;
- producto adquirido;
- descripción del problema encontrado.
3. Casos en los que ofrecemos solución
DataManuales revisará las solicitudes relacionadas con las siguientes situaciones:
Archivo incorrecto: el archivo proporcionado no corresponde al producto adquirido.
Archivo dañado o corrupto: el archivo entregado no puede abrirse o utilizarse correctamente debido a un problema del propio archivo.
Archivo o contenido faltante: falta contenido que estaba expresamente indicado como incluido en la descripción o índice del producto al momento de realizar la compra.
Problemas de descarga o acceso: el cliente no puede acceder al producto adquirido debido a un problema atribuible al sistema de entrega de DataManuales.
Producto no entregado: DataManuales no puede proporcionar el producto que fue adquirido y pagado por el cliente.
4. Sustitución o corrección del producto
Cuando sea posible solucionar el problema, DataManuales podrá proporcionar nuevamente el archivo, corregir el enlace de descarga, entregar el archivo correcto o completar el contenido faltante que estuviera incluido expresamente en la oferta original.
Esta solución se realizará sin coste adicional para el cliente.
5. Reembolsos
Cuando DataManuales compruebe que existe un problema cubierto por esta política y no sea posible proporcionar, corregir o sustituir adecuadamente el producto adquirido, se podrá realizar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos necesarios para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente pueden depender del proveedor de pagos, entidad bancaria o emisor de la tarjeta.
6. Compras incorrectas o cambio de opinión
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que el producto haya sido descargado o se haya proporcionado acceso al contenido, no aceptamos devoluciones o reembolsos únicamente por cambio de opinión o por haber seleccionado incorrectamente una marca, modelo, año, motor o producto, salvo que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, compatibilidad e índice disponible antes de completar la compra.
Si tiene dudas sobre la compatibilidad de un producto, puede contactarnos antes de comprar.
7. Cancelación antes de la entrega
Si el cliente solicita cancelar una compra antes de que se haya proporcionado acceso o enviado el producto digital, podrá comunicarse con DataManuales para solicitar la cancelación de la operación.
Si el producto ya fue puesto a disposición del cliente o descargado, serán aplicables las condiciones para productos digitales establecidas en esta política.
8. Costes de devolución
Los productos de DataManuales son digitales y, por lo tanto, no requieren devolución física.
El cliente no deberá pagar gastos de envío para devolver un producto digital.
Cuando corresponda una sustitución, corrección o nueva entrega de un archivo conforme a esta política, esta se realizará sin coste adicional.
9. Tiempo de atención
Las solicitudes serán revisadas tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando sea necesario verificar el archivo o la información de una compra, podremos solicitar datos adicionales relacionados con el pedido.
La aprobación de un reembolso dependerá de las circunstancias de cada caso y de las condiciones establecidas en esta política.
10. Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con una compra, sustitución de archivo o reembolso:
DataManuales
Correo: info@datamanuales.com
Sitio web: DataManuales.com
Incluya su número de pedido y una descripción del inconveniente para que podamos localizar y revisar su compra.
11. Derechos del consumidor
Esta política establece las condiciones comerciales de DataManuales para sus productos digitales y no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.